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4月28日下午，高端CFO论坛——“财务共享服务中心（FSSC）人才管理变革与挑战”在花园饭店举行，本次活动由亚太领先的人力资源服务机构Talent Spot及科众合作举办，嘉吉投资、东风日产、Autoliv、Inditex 、Cache Cache、百胜餐饮、通力电梯、李尔、丹佛斯、勃林格殷格翰、Albemarle等各行各业知名企业CFO及财务高管出席论坛。
本次活动邀请了两位重量级嘉宾——嘉吉共享服务中心总经理 Abby Zhao；东风日产财务高管钱皓为来宾们分享各自在搭建FSSC过程中的人才管理心得。
Abby Zhao的演讲主题为“如何在变化的环境中，打造FSSC人才的可持续发展”。她从FSSC的选址类型入手，分享了不同企业目标下的FSSC建设过程中存在的人才挑战，并详细讲述了自身参与的几个项目，为大家提供了FSSC人才管理方面的具体做法。
关于人员招聘：
未雨绸缪，打造“可持续实习生发展计划”，为FSSC未来发展创建内部人才供应链
l关键点
√ 与高校联合，推出“Learn to Grow”项目，让实习生深入学习FSSC岗位所需技能：business, soft skills, action learning activities……
√ 岗位描述精确化：明确FSSC各岗位人员的核心技能，实现招聘的最优效率。
关于人员培训：
完善而全面的培训体系，兼顾人员的专业技能与服务意识
l关键点：
√ On Boarding Passport
√ Building Manager Capability Program
关于人员保留：
软性的设计，可见的结果
l关键点：
√ Job Rotation
√ HPO/Critical Role Tracking and Retention
√ Knowledge Retention (instead of only talent retention)
钱皓的演讲主题为“未来财务共享服务中心的新型用工模式”，他通过比较FSSC、Competence Center、Business Finance三者的职能区别，分析了FSSC的重点工作类型：高频/重复性强、流程驱动性强、非核心业务工作；点明了在这些工作类型下，最高效、低风险、最具性价比的用工模式：灵活用工（又称人才外包）。
（图：FSSC、Competence Center、Business Finance三者的职能区别）
根据钱皓的分析，FSSC的工作类型决定了其用工具备以下特点：人员数量多、到岗及时、在岗时间长、需要大量“熟练工”（财务基础类型工作经验丰富，到岗能立即展开工作）。基于以上特点，结合自身在多家公司的FSSC创建经验，钱皓进一步比较了灵活用工，内部招聘、财务外包之间的区别，他发现，在FSSC用工方面，灵活用工具有无可比拟的优势：
1、与企业内部招聘相比，灵活用工可以做到：
● 大幅度降低劳动风险
在灵活用工模式下，外包员工的劳动关系与第三方供应商签订，不占用企业正式员工编制，企业可以转移雇佣过程中的风险和人员管理压力。
● 招聘效率提升
FSSC是一个大型运营团队，人员需求量极大，大型企业的内部冗长的招聘流程往往跟上需求。提供“灵活用工”的供应商往往具备相关的人才库，可以迅速安排人员到岗，到岗即能工作。
● 特殊用工情况下能迅速提供backup，确保人员不空缺
例如，当“三期妇女”员工无法进行工作时，第三方供应商能及时提供备选人员，而企业管理内部正式员工时，这种灵活性将大大受限。
● 长期来说，性价比最高
短期内，灵活用工并不能让企业直接省下费用，但是，采用灵活用工服务，企业可以省却人员管理成本、HR的时间成本、人员培训成本，规避各类劳动风险……长期来看，灵活用工为企业省下了巨大的隐性成本，甚至可以说，它是一种长效的投资。
(东风日产财务高管钱皓先生)
2、与传统财务外包相比，灵活用工可以做到：
● 让企业具备更多掌控权
传统财务外包模式，是将整个财务流程外包给第三方公司，相当于将业务整体外部“托管”，企业无需介入工作流程，看似省心，但却隐藏着“失控”的巨大风险；在灵活用工模式下，第三方公司是派驻员工进入企业进行工作，该员工完全在企业的体系和流程之下工作，相当于“租赁人员”，企业仍然将财务体系、架构、流程牢牢把握在自己手中。
● 沟通更顺畅
顺接上一条，FSSC承担着维护企业日常运营的重要职责，工作人员需要经常与企业员工沟通，应对各类问询，协助各类支持性工作。在这方面，灵活用工与财务外包二者之间的对比就更为明显：前者让外包人员进入企业，与企业员工无缝对接；后者将财务外包出去，工作人员与企业之间始终隔着第三方供应商。“一进一出”，企业可自行判断不同的效果。
● 更具备灵活性
采用灵活用工模式，第三方供应商只是向企业提供人员，并不会过多介入企业对人员的日常管理及考核，企业可根据自己的需要，决定是否长期任用外包人员，对于不符合要求的人员，企业亦可及时替换；而采用财务外包模式，所有的人员替换、任用都是在第三方供应商的管理体系中，企业会丧失更多主动权，及时性、透明度也将大大降低。
对比内部招聘和财务外包，灵活用工属于新型用工模式，目前多应用于大型集团的各类业务模块中，应对FSSC这种批量化、流程化、同质性较高的用工需求时，灵活用工尤其凸显其优势。钱皓总结：职能无优劣之分，明确自身工作重点，才能聚焦于工作目标，而根据工作重点来确定岗位要求，进而选择最合适的用工方式，才能实现人才管理优化，真正提升效率，节省成本。
正是明确这一点，Talent Spot针对大型跨国企业FSSC提供定制化的“灵活用工”解决方案，服务超过2000多家客户，大多为行业标杆企业，如奥托立夫、GE、大陆汽车、通用磨坊等，帮助FSSC解决用工困扰，通过用工创新，让FSSC真正实现其创建时的目标：集中处理，达到规模效应，降低成本。针对FSSC所需的财务岗位，Talent Spot具备丰富的人才储备：
应付（AP）：2300+人
应收（AR）：2500+人
总账（GL）： 2200+人
出纳（Cashier）： 2300+人
其他：1200+人
2017年，Talent Spot荣获“Hroot大中华区最佳人力资源供应商——灵活用工大奖”，凭借以下服务特点，广受市场好评与赞誉：
· 灵活性：及时处理各类紧急和短期需求
· 定制化：定制化方案满足客户个性化需求
· 服务覆盖全国：集中管控客户各地分支机构的HR事务
· 1个联络窗口：无繁琐沟通流程，与一人联络，传达所有诉求
· 诚信、透明的合作过程：让客户省心、安心。
