Talent Spot上海力德人力资源服务公司

11月9日，第4届Talent Spot大中华区CFO论坛圆满举办。本论坛是Talent Spot的品牌活动，由于前几次打响的良好口碑，本次活动异常火爆，巴斯夫、伊顿中国、米其林、立邦、达能蒙牛、东方航空、沃尔沃、朗德万斯、耐世特、快手阿修等各行各业知名企业财务高管参与了活动，分享了各自在财务共享服务中心筹划、搭建、管理过程中的实践经验，并共同探讨财务共享服务中心未来的职责角色及发展趋势。

本次活动邀请了两位重量级的嘉宾——李尔中国财务共享服务中心亚太区财务负责人Joan Xiao、赛峰中国首席财务官和财务共享中心总监Ronda Wei

她们都刚刚经历过共享服务中心地址的变迁，将为大家分享在这一过程中的收获的感悟、认知及方法论。

Joan Xiao

Ronda Wei

（部分演讲精华截取）

※Joan Xiao：共享服务中心搬迁“三步走”

共享服务中心的搬迁并不是一个孤立的工作，它需要调动所有关于财务工作的认知、管理能力、团队沟通能力，现在回顾起来，你对共享服务中心角色的认知、对团队发展的计划、平时的团队协作方式都对搬迁时的状态具有重要影响，当共享服务中心真正进入搬迁时，其实一切呈现出来的都是平时的积累。因此，从一个大的视角来看，共享服务中心搬迁中的关键点有三个：

1、Be Ready In Advance

“共享服务中心的搬迁”是一个牵涉到计划、实施、整改的实操过程，贯穿这个过程的一条逻辑，即上图中AØE的圆环，这条逻辑也可以用于思考“为何要搭建共享服务中心”、“为何要搬迁”以及“共享服务中心搭建的目标及现状之间的差距”等等。

我们要重新从对业务愿景的支持角度去思考搬迁的目的、过程及效果。在这样的思考前提下，我个人认为“共享服务中心的搬迁”应该是以下四个方面的转型和变革：

Manpower Plan

Internal Control

Process Standardization

Technology&System

lDrive it rather than implement

虽然共享服务中心的搬迁是需要自上而下推动的项目，但我们也可以不把自己放在一个被动执行的位子。我们要积极主动地看待这件事情，那么我们就能够对这一过程中发生的一切做好准备，甚至可以主动向上提要求、宣布自己的计划，这样才可以将“搬迁”主动引导至一个很好的结果，完成我们对它的预期。

lNext Journey

回到最初的那个思考圆环，搬迁并不是终点，而是另一个新的起点，当共享服务中心进行了搬迁，它的架构、流程、工作效率、人员多多少少都经历了更新，那么下一步它会如何发展？这是财务共享服务中心负责人需要考虑的问题。

※Ronda Wei：共享服务中心变革—MOtOS项目分享

（本演讲PPT不便对外分享，敬请谅解。）

Ronda通过介绍赛峰财务共享服务中心MOTOS（move to suzhou）项目的详细情况，总结提炼了共享服务中心搬迁乃至变革过程中4个不得不持有的认知：

l沟通无处不在：

在项目前期要赢得高层支持、在项目中期要格外关注跨部门合作（尤其是与HR的合作）、在项目真正实施时，团队之间的有效配合是必不可少的。

l不破不立：

搬迁是一个牵一发动全身的过程，势必会影响到共享服务中心日常的工作，要如何兼顾及维持？那么此时要适时放弃掉固有的流程、规矩和认知，重新建立起一套应急措施，值得注意的是，这些应急措施若运行的好，说不定会为未来的流程改进、组织架构重组带来灵感。

l你不是一个人在战斗：

作为共享服务中心的负责人，项目虽然是由你来主导的，但是项目后续的影响、获益者却是整个公司，因此，每个部门都应该给与项目必要的支持，当然应该把这一点及早地“宣布”给高层及各个部门，并且，沟通仍然是必不可少的。

l确定几个时间点：

项目何时公布？何时让团队成员做出最终的决定（Retation or Termination？）搬迁投入的成本何时回收？

这些时间点的确定会影响沟通、团队合作乃至整个项目的成败。

两次抽奖之后，进入了圆桌讨论环节，现场的来宾除了频频向两位演讲者提问，也提出了各自工作中的挑战，主要集中在以下几点：

何提供高质量的客户体验，持续改进共享服务中心？

如何降低人员流动率，升级未来的人才储备？

如何控制成本提升商业回报率？

力德国际作为一站式人力资源解决方案专家，助力众多知名大型企业进行人才招募，顺利进行财务共享服务中心建设与管理，利用自身在管理多种用工方式上的经验，曾协助众多知名企业如GE、大陆集团、通用磨坊、奥托立夫搭建共享服务中心，为企业节省人力成本，有效规避风险。企业采用人才外包的形式，可以减少管理基础性岗位人员的精力，增强人员提升的意愿与潜能空间，进而帮助财务共享服务中心实现顺利转型。

力德国际在财务岗位方面的人才储备如下:

应付（AP）：2300+人

应收（AR）：2500+人

总账（GL）： 2200+人

出纳（Cashier）： 2300+人

其他：1200+人

Talent Spot多次荣获HRoot、HREC等知名人力资源媒体颁发的“灵活用工”奖项，凭借以下服务特点，广受市场好评与赞誉：

灵活性：及时处理各类紧急和短期需求

定制化：定制化方案满足客户个性化需求

服务覆盖全国：集中管控客户各地分支机构的HR事务

1个联络窗口：无繁琐沟通流程，与一人联络，传达所有诉求

诚信、透明的合作过程：让客户省心、安心。